Voici quelques notes sur les applications de gestion de ticket

Présentation

logiciel open source de gestion de la relation client ou de gestion des services d’assistance. Une entreprise, une organisation ou une institution peut l’utiliser pour assigner des « tickets » aux requêtes qui lui sont faites via le centre d’assistance ou le service de dépannage. Ce système permet de faciliter le traitement des demandes d’assistance ou de dépannage et toute demande faite par téléphone ou courrier électronique.

Les solutions

Solutions trouvé :

  • Osticket : Pas mal car léger
    • Technologie : PHP et MariaDB
  • OTRS : Pour un besoin plus complet
  • Redmine